Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. november 11-től

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Kovács Renáta
Weboldal: https://operativstrategia.hu
E-mail: renata@operativstrategia.hu
Telefon: +36 30 407-7194

Az adatkezelő elkötelezett a személyes adatok védelme mellett. A jelen tájékoztató bemutatja, hogy az operativstrategia.hu weboldal használata, a kapcsolatfelvétel és az időpontfoglalás során milyen személyes adatok kezelése történik.

2. Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy telefonon

A kezelt adatok köre:

név;
e-mail-cím;
telefonszám;
cégnév és beosztás, ha azt az érdeklődő megadja;
az üzenetben vagy a telefonbeszélgetés során közölt információk;
a kapcsolattartás során keletkező további adatok.

Az adatkezelés célja az érdeklődő kérdésének megválaszolása, a kapcsolatfelvétel, valamint egy esetleges együttműködés előkészítése.

Az adatkezelés jogalapja az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Amennyiben a kapcsolatfelvétel nem közvetlenül egy lehetséges szerződés megkötéséhez kapcsolódik, az adatkezelés jogalapja az adatkezelőnek a megkeresések megválaszolásához és az üzleti kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdeke lehet a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

A jogos érdeken alapuló adatkezelés során az érintett jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen.

Ha az érdeklődésből nem jön létre szerződés, az adatokat az utolsó kapcsolatfelvételtől számított egy évig őrizzük meg. Amennyiben együttműködés kezdődik, az adatkezelésre a szerződéses és jogszabályi kötelezettségeknek megfelelő további szabályok vonatkoznak.

3. Időpontfoglalás és online konzultáció

A díjmentes konzultáció időpontfoglalása a Google Naptár időpontfoglalási rendszerén keresztül történik.

A foglalás során kezelt adatok:

családi név;
utónév;
e-mail-cím;
telefonszám, ha az érintett megadja;
cégnév;
a cég tevékenységi területe;
annak rövid leírása, hogy az érdeklődő miben kér segítséget;
a kiválasztott időpont;
a foglaláshoz kapcsolódó technikai adatok.

A foglalás során a Google automatikusan Google Meet-videókonferenciát hozhat létre.

Az adatkezelés célja az időpont egyeztetése, a konzultáció előkészítése és megtartása, valamint az érdeklődővel történő kapcsolattartás.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

Ha a konzultációból nem jön létre szerződés, a foglalási és kapcsolattartási adatokat az utolsó kapcsolatfelvételtől számított egy évig őrizzük meg.

Az időpontfoglalási és videókonferencia-szolgáltatás biztosítója:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Írország
Adatkezelési tájékoztató: https://policies.google.com/privacy

4. AI-alapú jegyzetelés és online konzultációk rögzítése

Az adatkezelő az online konzultációk, ügyfélinterjúk és szakmai megbeszélések dokumentálásához a Fathom AI-jegyzetelő alkalmazást használhatja.

A megbeszélések rögzítése kizárólag a résztvevők előzetes, önkéntes hozzájárulásával történik. A hozzájárulás a Google Naptár időpontfoglalási űrlapján, külön IGEN/NEM nyilatkozattal adható meg.

A hozzájárulás megtagadása nem akadályozza a konzultáción való részvételt. Ilyen esetben a megbeszélés felvétel nélkül történik.

Amennyiben a konzultáción az időpontfoglalást végző személyen kívül más résztvevők is jelen vannak, az ő előzetes hozzájárulásukat is be kell szerezni.

A kezelt adatok köre

A résztvevők neve és a kapcsolattartáshoz szükséges adatok.
A megbeszélések hang- és képfelvétele.
A beszélgetések szöveges leirata.
A mesterséges intelligencia által készített összefoglalók.
A megbeszélések során elhangzott üzleti információk.
A megállapított feladatok, vállalások és szakmai következtetések.

Az adatkezelés célja

A megbeszélések pontos dokumentálása.
Az ügyfél által ismertetett működési problémák feltárása és elemzése.
Az egyeztetés során elhangzott információk rendszerezése.
Szakmai javaslatok és árajánlatok előkészítése.
A megállapodások és feladatok nyomon követése.

Az adatkezelés jogalapja

Az online megbeszélések opcionális rögzítésének és AI-alapú feldolgozásának jogalapja az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

A hozzájárulás bármikor visszavonható a renata@operativstrategia.hu e-mail-címen.

A visszavonás nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

Az alkalmazott szolgáltatások

A felvételek rögzítése, tárolása, átírása és összefoglalása a Fathom szolgáltatás segítségével történik.

Az adatkezelő a Fathomban rendelkezésre álló leiratokat és összefoglalókat az OpenAI ChatGPT szolgáltatásával is feldolgozhatja.

A ChatGPT alkalmazásának célja a megbeszélések során elhangzott információk rendszerezése, szakmai elemzések készítése, valamint az együttműködési javaslatok és árajánlatok előkészítésének támogatása.

A mesterséges intelligencia által készített elemzéseket és javaslatokat az adatkezelő ellenőrzi. Az üzleti és szakmai döntéseket minden esetben az adatkezelő hozza meg.

Az adatok megőrzési ideje

Amennyiben az első konzultációból nem jön létre együttműködés, a hang- és képfelvételeket, valamint a hozzájuk kapcsolódó leiratokat az egyeztetést követő legfeljebb 30 napig őrizzük meg.

Fizető ügyfelek esetében a diagnosztikai interjúk felvételeit és leiratait a projekt lezárását követő legfeljebb 90 napig őrizzük meg.

A fenti határidők az adatkezelő által kezelt felvételekre és azok másolataira vonatkoznak. A szolgáltatók rendszereiben történő tényleges törlésre a szolgáltatók adatkezelési és adattörlési feltételei is irányadók.

A szerződéses és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges dokumentumokra eltérő megőrzési szabályok vonatkozhatnak.

Adattovábbítás

A Fathom és az OpenAI szolgáltatásainak használata során személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre, különösen az Egyesült Államokba is továbbíthatók.

A szolgáltatók az adattovábbításokhoz az alkalmazandó adatvédelmi feltételeik szerint megfelelő adattovábbítási mechanizmusokat, például az Európai Bizottság megfelelőségi határozatait vagy általános szerződési feltételeit alkalmazhatják.

5. A weboldal látogatottságának mérése

A weboldal a látogatottság és a weboldal használatának megismerése érdekében Google Analytics 4 szolgáltatást használ.

A mérés segítségével többek között az alábbi információk ismerhetők meg:

a weboldal látogatóinak száma;
a meglátogatott oldalak;
a látogatás időpontja és időtartama;
a látogató érkezésének forrása;
az eszköz, az operációs rendszer és a böngésző típusa;
a weboldalon végzett egyes műveletek, például az időpontfoglalásra, az e-mail-címre vagy a telefonszámra történő kattintás;
hozzávetőleges földrajzi adatok.

Az adatkezelés célja a weboldal működésének és eredményességének mérése, valamint annak megértése, hogy a látogatók milyen tartalmakat használnak.

Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. Az analitikai célú adatkezelés csak a látogató megfelelő hozzájárulása után történik.

A hozzájárulás bármikor visszavonható a weboldalon elérhető Cookie-beállítások használatával. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

A Google Analytics felhasználói szintű adatainak megőrzési ideje 14 hónap.

A szolgáltatás biztosítója:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Írország
Adatkezelési tájékoztató: https://policies.google.com/privacy

A Google szolgáltatásainak használata során egyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbíthatók. A Google az ilyen adattovábbításokhoz az alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerinti garanciákat biztosítja.

6. Technikai adatok és naplófájlok

A weboldal meglátogatásakor a tárhelyszolgáltató technikai adatokat rögzíthet. Ilyen adat lehet különösen:

az IP-cím;
a látogatás időpontja;
a meglátogatott oldal címe;
a böngésző és az operációs rendszer típusa;
az esetleges hibaüzenetek és biztonsági események.

Az adatkezelés célja a weboldal működésének biztosítása, a hibák feltárása, valamint a jogosulatlan hozzáférések és támadások megelőzése.

Az adatkezelés jogalapja az adatkezelőnek a weboldal biztonságos működéséhez fűződő jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

A technikai adatok megőrzése a tárhelyszolgáltató működési és biztonsági szabályai szerint, a szükséges ideig történik.

7. Cookie-k használata

A weboldal a működéséhez szükséges, valamint a látogató hozzájárulása esetén analitikai célú cookie-kat használhat.

A működéshez feltétlenül szükséges cookie-k biztosítják a weboldal alapvető funkcióit és biztonságos használatát. Ezek alkalmazásához nincs szükség külön hozzájárulásra.

Az analitikai cookie-k csak a látogató hozzájárulása után használhatók. A látogató a cookie-banner segítségével elfogadhatja vagy elutasíthatja ezeket, és döntését később is módosíthatja.

A használt cookie-k részletes listáját, célját és élettartamát a weboldalon elérhető Cookie-tájékoztató tartalmazza.

8. Adatfeldolgozók és egyéb igénybe vett szolgáltatók

Rackhost Zrt.

Feladat: webtárhely, domain- és e-mail-szolgáltatás biztosítása

Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Weboldal: https://www.rackhost.hu
Adatkezelési tájékoztató: https://www.rackhost.hu/privacy-policy

Google Ireland Limited

Feladat: időpontfoglalás, Google Naptár, Google Meet, Google Analytics és kapcsolódó technikai szolgáltatások biztosítása

Cím: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
Adatkezelési tájékoztató: https://policies.google.com/privacy

Fathom Video Inc.

Feladat: online megbeszélések hang- és képfelvételeinek rögzítése, tárolása, szöveges leiratok és AI-alapú összefoglalók készítése.

Székhely: 2261 Market Street #4156, San Francisco, CA 94114, USA.

Weboldal: https://fathom.video

Adatkezelési tájékoztató: https://fathom.video/privacy

Adatfeldolgozási megállapodás: https://fathom.video/dpa

A szolgáltatás igénybevétele során személyes adatok továbbítása történhet az Egyesült Államokba. A Fathom adatfeldolgozási megállapodása az alkalmazandó feltételek szerint az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket (SCC) is tartalmazza az adattovábbítás biztosítékaként.

OpenAI Ireland Limited – ChatGPT

Az adatkezelő az online megbeszélések során keletkezett leiratok és összefoglalók feldolgozásához az OpenAI ChatGPT szolgáltatását is igénybe veheti.

A feldolgozás célja az ügyfél által ismertetett működési problémák rendszerezése, a szakmai javaslatok és árajánlatok előkészítése, valamint a megbeszélések során meghatározott feladatok összegzése.

Szolgáltató: OpenAI Ireland Limited

Cím: 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Írország.

Adatkezelési tájékoztató: https://openai.com/policies/eu-privacy-policy/

A szolgáltatás használata során személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozásra kerülhetnek.

Az adatkezelő a ChatGPT modellfejlesztési célú adatfelhasználását kikapcsolta.

A mesterséges intelligencia által készített elemzéseket és javaslatokat az adatkezelő ellenőrzi. Az üzleti döntéseket minden esetben az adatkezelő hozza meg.

Az adatfeldolgozók kizárólag a szolgáltatásaik biztosításához szükséges mértékben férhetnek hozzá a személyes adatokhoz.

9. Adatbiztonság

Az adatkezelő és az igénybe vett szolgáltatók megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaznak a személyes adatok védelme érdekében.

Az intézkedések célja különösen:

a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása;
az adatok véletlen elvesztésének vagy megsemmisülésének megelőzése;
a weboldal és a kapcsolódó fiókok biztonságának fenntartása;
a hozzáférések korlátozása az arra jogosult személyekre.

10. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult:

tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
hozzáférést kérni a kezelt személyes adataihoz;
kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
kérni személyes adatainak törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
kérni az adatkezelés korlátozását;
tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
kérni az adatok hordozhatóságát, ha annak feltételei fennállnak;
a hozzájárulását bármikor visszavonni.

Az érintetti kérelmek a renata@operativstrategia.hu e-mail-címre küldhetők. Az adatkezelő a kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül megválaszolja.

11. Panasz benyújtása

Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályoknak, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: https://www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Az érintett emellett bírósághoz is fordulhat.

12. Automatizált döntéshozatal

Az adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

13. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő jogosult a jelen tájékoztatót módosítani, ha az adatkezelés módja, az alkalmazott szolgáltatások vagy a vonatkozó jogszabályok megváltoznak.

A mindenkor hatályos változat az operativstrategia.hu weboldalon érhető el.